カードがご利用できない主な理由が下記のとおりとなっております。該当項目の対処方法をご確認ください。 ① カードのご利用可能額を超過している(限度額オーバー) こちら ② お支払日に引き落としができなかった こちら ③ 磁気不良・破損など こちら ④ カード利用時に暗証番号を入力して... 詳細表示
身に覚えのない、不正利用と思われる請求があるのですがどうすればいいですか?
よくあるお問合せ事例をご確認ください。 ① ご家族のご利用がある場合 家族会員様がご利用されている可能性は無いでしょうか。 お問合せの前に一度、家族会員様へご確認いただきますようお願いいたします。 ② 利用店舗名称に心当たりがない場合 ・ショッピングモール内のテナ... 詳細表示
引落し日の当日に、登録口座へ請求金額を入金しておきました。当日の引落しは間に合いますか?
確実にお支払いをいただくため、お支払日の前営業日までにお引落し口座へのご入金をお願いいたします。 引落し処理がされる時間帯は各金融機関によって異なり当社では分かりかねるため、当日ご入金の場合は引落しが間に合わない可能性があります。 引落し日当日に引落しできているかどうかは、金融機関から連絡があるまで弊社では確... 詳細表示
カードが割れてしまったり、磁気の読み込みができなくなってしまったのですが、どうすれば良いですか?
無料でカードを作り替えいたしますので、お手元にカードをご用意の上、ポケットカードお客さまセンターまでお電話いただきますようお願いいたします。 受付後、約10日~2週間で新しいカードをお届けさせていただきます。 下記お電話番号におかけいただき、音声ガイダンスに従いプッシュボタンで番号をご選択くだ... 詳細表示
ICカードを利用した際、暗証番号を間違えてしまいカードが利用できなくなった。どうしたらよいか。
ICカードをご利用いただく場合、売上票へのサインに代わり暗証番号の入力が必要となります。暗証番号お間違えになられますと、誤入力回数が累積され、一定回数を超えた時点でロックがかかりIC対応端末機でご利用いただけなくなります。(従来通り磁気端末でのサインによるご利用は可能です。) ロックがかかってしまった場合は... 詳細表示
カード利用分で、まだ明細書に載っていない利用履歴を確認できますか?
会員専用ネットサービスよりご確認いただけます。 ※弊社へご利用データが到着している分のみですので、一部反映されていないご利用分がございます。 あらかじめご了承ください。 ①【ログイン】 ※ログイン画面はこちら ②【ご利用代金明細書照会】 ③【最近のご利用代金明細書(未確定分)】 ... 詳細表示
翌月の請求分で相殺させていただきます。 ご利用代金明細書でご確認ください。 ※時期によっては処理がずれる場合があります。 その場合翌々月以降のご請求分と相殺させていただきます。 ※相殺するご利用分がない場合は、振込で返金いたします。 ご利用代金明細書でご請求金額のマ... 詳細表示
カードに付帯する各種保険に関しましては、こちらをご覧下さい。 生命保険、傷害保険の無料相談は、こちらをご欄下さい。 詳細表示
本人認証サービスのワンタイムパスワード利用登録について教えてください。
ワンタイムパスワード認証についてはこちらをご覧ください。 詳細表示
ファミマTカード(クレジットカード)からファミペイにチャージの仕方を教えてください。
ファミペイへのチャージ方法については、こちらをご覧ください。 ※ファミペイへ登録しているファミマTカードでクレジットチャージを行う際、本人認証サービスへの登録が必要になる場合がございます。 詳細表示
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