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『 ご利用代金明細書 』 内のFAQ

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  • 郵送で利用明細書が届きません。なぜですか?

    Web明細にご登録されますと紙のご利用代金明細書はお送りしておりません。 会員専用ネットサービスにログインいただき、メインメニュー「各種サービスお申込み」→「Web明細お申込み・解除」より、Web明細に登録されているかご確認をお願いいたします。 会員専用ネットサービスはこちら ※... 詳細表示

    • No:474
    • 公開日時:2017/03/23 09:00
    • 更新日時:2017/06/20 19:41
  • ご利用代金明細書はいつごろ届きますか?

    【郵送の場合】 ご利用代金明細書を郵送でお受け取りの場合は、通常15日~16日に郵便局へ投函され、17日~20日頃からお届け予定となります。 ※郵便事情により遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。 【Web明細の場合】 毎月12日頃にご登録のメールアドレスへ「ご利用明細確定のお知ら... 詳細表示

    • No:370
    • 公開日時:2017/02/25 08:30
  • ご利用代金明細書の再発行はできますか?

    ご利用代金明細書の再発行につきましては、お客さまセンターにて承っております。 下記お電話番号におかけいただき、「3」番→「2」番を選択されますとオペレーターに直接お繋ぎいたします。 【ポケットカードお客さまセンター】 0570-064-373(携帯電話から) 0120-... 詳細表示

    • No:371
    • 公開日時:2017/03/23 09:00
    • 更新日時:2017/06/13 15:28
  • カード利用分で、まだ明細書に載っていない利用履歴を確認できますか?

    会員専用ネットサービスにログイン後、メニュー「ご利用状況確認」 → 「ご利用代金明細照会」 → 「最近のご利用代金明細書 (未確定分」)からご確認いただけます。 ※弊社へ売上伝票が到着している分のみですので、一部反映されていないご利用分がございます、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:3148
    • 公開日時:2017/02/25 08:30
    • 更新日時:2017/07/04 15:14
  • 明細書がハガキの場合と、封書の場合があります。なぜですか?

    「ご利用代金明細書」を郵送でお受け取りの会員様は、原則ハガキでのお届けとなります。 ただし、以下の場合には封書でのお届けとなります。  ・ハガキ明細の記載枠を超える件数のご利用がある場合  ・弊社からの重要なご案内や口座振替依頼書など同送物がある場合  ・弊社が封書でのお届けが必要と判断した場合  など 詳細表示

    • No:3130
    • 公開日時:2014/03/05 16:49
  • 証明書がほしいのですが、どうすれば良いですか?

    残高証明書や退会証明書、またご入金いただいた時の領収書などの発行については、お客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。 オペレーターにて承ります。 以下の電話番号におかけいただき  ⑤番 ⇒ ②番 をご選択されますとオペレーターにつながります。 ポケットカードお客さまセンター 0... 詳細表示

    • No:8637
    • 公開日時:2017/03/23 09:00
    • 更新日時:2017/09/19 11:32
  • 年会費のみの請求の場合、明細書は発送されますか?

    年会費のみのご請求の場合、明細書は発送いたしません。他のご利用がある場合につきましては明細書を発送させていただきます。 Web明細のお客様につきましても年会費のみのご請求の場合、明細書はご照会いただけません。他のご利用がある場合につきましては明細書の照会が可能です。 詳細表示

    • No:564
    • 公開日時:2013/06/27 04:40
    • 更新日時:2017/09/08 11:29
  • 明細書の送付先を変えることはできますか?

    「ご利用代金明細書」はご自宅またはお勤め先への送付が可能です。 送付先変更をご希望の方は、お客さまセンターへお電話にてお申し付けください。 ※ご自宅、お勤め先ともに日本国内のご住所に限ります。 【ポケットカードお客さまセンター】 0570-064-373(携帯電話から) 01... 詳細表示

    • No:3131
    • 公開日時:2017/03/23 09:00
    • 更新日時:2017/06/12 16:20
  • 住所変更手続きをしました。利用代金明細書を郵送で受け取っていますが、次回の明細書は新住所に届きますか?

    毎月10日までに住所変更のお手続きをいただければ、当月発行のご利用代金明細書は新住所へのご送付となります。 ※会員専用ネットサービスでの住所変更は10日の21:30までの手続き完了分が対象です。 例:3月10日作成の明細(4月引落し分)の場合  ・3月1日~3月10日までに変更 ⇒当月(3/10... 詳細表示

    • No:3221
    • 公開日時:2014/03/24 21:09
    • 更新日時:2017/04/09 16:10
  • 出張や旅行で海外に数ヶ月滞在するのですが、明細書を海外まで送ってもらえますか?

    ご利用代金明細書は日本国内のご住所(ご自宅またはお勤め先)へのみ発送可能で、海外への送付ができません。 会員専用ネットサービスよりWeb明細にご登録いただければ、ご利用代金明細書の郵送をお止めし、メールで「ご利用明細確定のお知らせ」をお送りすることが可能です。 ●Web明細について詳し... 詳細表示

    • No:372
    • 公開日時:2017/02/25 08:30
    • 更新日時:2017/06/27 13:45

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