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身に覚えのない、不正利用と思われる請求があるのですがどうすればいいですか?
よくあるお問合せ事例をご確認ください。 ① ご家族のご利用がある場合 家族会員様がご利用されている可能性は無いでしょうか。 お問合せの前に一度、家族会員様へご確認いただきますようお願いいたします。 ② 利用店舗名称に心当たりがない場合 ・ショッピングモール内のテナ... 詳細表示
新しいカードは有効期限月の中旬までにお届けさせていただきます。 通常、カードは自動更新となりますが、ご登録いただいているお客様情報に不備(転居時の住所変更未申告等)がございますと、更新されない場合がございます。 ご登録内容に変更がございましたら、お早めに変更手続きいただきますようお願い申し上げます。 ... 詳細表示
引落し日の当日に、登録口座へ請求金額を入金しておきました。当日の引落しは間に合いますか?
確実にお支払いをいただくため、お支払日の前営業日までにお引落し口座へのご入金をお願いいたします。 引落し処理がされる時間帯は各金融機関によって異なり当社では分かりかねるため、当日ご入金の場合は引落しが間に合わない可能性があります。 引落し日当日に引落しできているかどうかは、金融機関から連絡があるまで弊社では確... 詳細表示
カードが割れてしまったり、磁気の読み込みができなくなってしまったのですが、どうすれば良いですか?
無料でカードを作り替えいたしますので、お手元にカードをご用意の上、ポケットカードお客さまセンターまでお電話いただきますようお願いいたします。 受付後、約10日~2週間で新しいカードをお届けさせていただきます。 下記お電話番号におかけいただき、音声ガイダンスに従いプッシュボタンで番号をご選択くだ... 詳細表示
ポケットカードから送られてくるダイレクトメールを止めることはできますか?
サービスのご案内のダイレクトメールにつきましては、停止可能です。 お電話にてお手続きいただけます。 下記までお問い合わせの上、音声ガイダンス4⃣特典・その他→2⃣オペレータをプッシュ ポケットカードお客さまセンターはこちら ポケットカードサービスデスクはこちら ※Tカードプラス... 詳細表示
不審なメール、身に覚えのないメッセージ等に記載のURLにアクセスしたり、添付されているファイルを開けないようお願い申し上げます。迷惑メール、判別が不可能な場合など、ご不明な場合は、下記にお問い合わせお願いします。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ■お電話でのお問い合わせ先 ポケット... 詳細表示
翌月の請求分で相殺させていただきます。 ご利用代金明細書でご確認ください。 ※時期によっては処理がずれる場合があります。 その場合翌々月以降のご請求分と相殺させていただきます。 ※相殺するご利用分がない場合は、振込で返金いたします。 ご利用代金明細書でご請求金額のマ... 詳細表示
Tカード プラスの紛失等による再発行は、再発行手数料:880円(税込)がかかります。 詳細表示
IP電話でもつながるフリーダイヤル・ナビダイヤル以外の電話番号はありますか?
IP電話・携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は下記電話番号にお掛けください。 【お客さまセンター】 06-7635-2677 【ポケットカードサービスデスク】※Tカードプラス会員様専用ダイヤル 06-7635-2688 【ファミマTカードサービスデスク】 06-7635-... 詳細表示
カードを紛失し、再発行した場合、紛失したカードに貯まっていたポイントはどうなりますか? 【Tポイント対象クレジットカード専用】
【Tポイント対象クレジットカード専用】 元のカードのポイントは新しいカードに引き継がれます。 ※カード再発行後、約3週間でポイントの引継ぎが完了いたします。 詳細表示
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