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  • No : 15497
  • 公開日時 : 2017/04/05 17:48
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氏名が変わった場合の手続き方法がわからないのですが?

回答

氏名変更の場合は、お持ちのカードから新しいお名前のカードでの発行となります。
そのため氏名変更のお手続きにつきましては、氏名変更用紙のみでお手続きをお願いいたします。

氏名変更用紙のお取り寄せは、会員専用ネットサービスまたは音声応答サービスよりご請求をお願いいたします。
 
・会員専用ネットサービスにてお取り寄せの場合
会員専用ネットサービスにログイン後、メインメニュー「各種サービスお申込み」→「各種資料請求」→「氏名変更用紙にチェック」→「選択内容を確認する」→「資料請求する」を押す
 
・氏名変更用紙を音声応答サービスよりお取り寄せの場合
音声応答サービスの「2」を押す→資料請求の「3」を押す→「カード番号16桁」を押す→「資料コード1103(氏名変更)」を押す
 
※お名前のご変更の際は、運転免許証・健康保険証等の本人確認書類の写しが必要となりますので、申請用紙に添付の上、ご郵送ください。
※氏名変更用紙が当社に到着後、2~3週間で新カードをお届けいたします(所定の審査がございますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます)。

【ポケットカードお客さまセンター 音声応答サービス】
0120-12-9255(携帯電話・スマートフォン以外から)
0570-064-373  (携帯電話・スマートフォンから)
受付時間 24時間 ※年中無休

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