カードが割れてしまったり、磁気の読み込みができなくなってしまったのですが、どうすれば良いですか?
無料でカードを作り替えいたしますので、お手元にカードをご用意の上、ポケットカードお客さまセンターまでお電話いただきますようお願いいたします。 受付後、約10日~2週間で新しいカードをお届けさせていただきます。 下記お電話番号におかけいただき、音声ガイダンスに従いプッシュボタンで番号をご選択くだ... 詳細表示
お電話の他、メールでの問い合わせが可能です。但し、メールでのお問い合わせは、原則として、個人情報を含む回答はできませんので、 お電話での対応が難しい事情がある場合には、個別にご相談ください。 2023/9/25より、「よくあるご質問」ページが新しくなりました。 ... 詳細表示
ポケットカードから送られてくるダイレクトメールを止めることはできますか?
サービスのご案内のダイレクトメールにつきましては、停止可能です。 お電話にてお手続きいただけます。 下記までお問い合わせの上、音声ガイダンス4⃣特典・その他→2⃣オペレータをプッシュ ポケットカードお客さまセンターはこちら ポケットカードサービスデスクはこちら ※Tカードプラス... 詳細表示
カードで買った商品を返品(キャンセル)しました返金はどうなりますか。
ご利用と返品(キャンセル)が同月の場合、ご請求時に相殺いたします。 ご利用代金明細書でご確認ください。 ※返品(キャンセル)の時期によっては処理がずれる場合があります。 その場合翌月以降のご請求分と相殺させていただきます。 ※返品(キャンセル)分を相殺するご利用分がない場合は、振... 詳細表示
ICカードを利用した際、暗証番号を間違えてしまいカードが利用できなくなった。どうしたらよいか。
ICカードをご利用いただく場合、売上票へのサインに代わり暗証番号の入力が必要となります。暗証番号お間違えになられますと、誤入力回数が累積され、一定回数を超えた時点でロックがかかりIC対応端末機でご利用いただけなくなります。(従来通り磁気端末でのサインによるご利用は可能です。) ロックがかかってしまった場合は... 詳細表示
不審なメール、身に覚えのないメッセージ等に記載のURLにアクセスしたり、添付されているファイルを開けないようお願い申し上げます。迷惑メール、判別が不可能な場合など、ご不明な場合は、下記にお問い合わせお願いします。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ■お電話でのお問い合わせ先 ポケット... 詳細表示
引き落とし口座の登録を済ませたのに振り込み用紙が届きました。なぜですか?
口座登録手続きの時期や手続き方法によって、以下のように反映時期が異なります。 【会員専用ネットサービスからのご登録】 ・毎月10日21:00までにお手続きいただいた場合 →翌月1日(金融機関休業日の場合は翌営業日)の支払いから口座引き落としになります。 【口座振替依頼用... 詳細表示
カード利用分で、まだ明細書に載っていない利用履歴を確認できますか?
会員専用ネットサービスよりご確認いただけます。 ※弊社へご利用データが到着している分のみですので、一部反映されていないご利用分がございます。 あらかじめご了承ください。 ①【ログイン】 ※ログイン画面はこちら ②【ご利用代金明細書照会】 ③【最近のご利用代金明細書(未確定分)】 ... 詳細表示
「確認コード(ワンタイムパスワード)」とは何ですか?会員専用ネットサービスで入力を求められたのですが。
「確認コード」とは、登録のメールアドレスに「確認コード」(一度だけ使えるパスワード)をお送りし、これをご入力いただくことでご本人様確認とさせていただく方法です。 当社ではセキュリティー強化の一環として、なりすまし等の不正防止のため、会員専用ネットサービス一部メニューご利用時に確認コードの入力を求... 詳細表示
ご利用店名および連絡先一覧 ご利用覚えがない場合、まずはお客様ご自身でご利用先へお問い合わせをお願いします。 個人情報保護の観点から、ご利用内容に関しての確認はご本人様からのお問い合わせのみとするご利用先が増えております。 記載のご利用先にてご利用が確認できなかった場合、一覧に無いご利用先につい... 詳細表示
41件中 11 - 20 件を表示