カードがご利用できない主な理由が下記のとおりとなっております。該当項目の対処方法をご確認ください。 ① カードのご利用可能額を超過している(限度額オーバー) こちら ② お支払日に引き落としができなかった こちら ③ 磁気不良・破損など こちら ④ カード利用時に暗証番号を入力して... 詳細表示
知らない電話番号「0120-33-9085」「0120-989-735」から着信がありました。不審な電話でしょうか。
下記の電話番号は、「ポケットカード」からの電話です。 ・「0120-33-9085」 ・「0120-989-735」 ・「0120-310-545」 ・「0120-934-860」 ・「0120-123-723」 ポケットカード(クレジットカード)の会員様へご連... 詳細表示
「本人認証サービス」(3dセキュア)の登録・解除方法について教えてください。
会員専用ネットサービスより設定いただけます。 ① 【ログイン】 ※ログイン画面はこちら ②【各種サービスお申込み】 ③【本人認証サービス登録・解除】 ※その他ご不明はこちらからガイダンス ④→②→オペレータ ※本人認証サービスの反映には、処理の状況により最大60分程度かかりま... 詳細表示
ポケットカードからSMS(ショート・メッセージ・サービス)が届きました。ポケットカードからSMSが届くことはありますか?
当社ではSMS(ショート・メッセージ・サービス)を利用したご案内を行っております。 配信番号 配信目的 ① 0120-001-732 「会員様向けのサービス・カードのキャンペーンのご案内」 ② 0120-187-235 「ポケットカードお客様... 詳細表示
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 毎月1日の支 払い日から数日間と、ご利用明細が届く15日~月末頃までが混雑します。 そして、特に12-15時の時間帯が混雑します。 お急ぎでない場合は、混雑する日、時間帯を避けて再度おかけ直しください。 また、お客様ご自身で「ご利用明細書照会」「ご利用可能額... 詳細表示
身に覚えのない、不正利用と思われる請求があるのですがどうすればいいですか?
よくあるお問合せ事例をご確認ください。 ① ご家族のご利用がある場合 家族会員様がご利用されている可能性は無いでしょうか。 お問合せの前に一度、家族会員様へご確認いただきますようお願いいたします。 ② 利用店舗名称に心当たりがない場合 ・ショッピングモール内のテナ... 詳細表示
原則、ZOZOCARDカード、DMM JCBカード、(後払いワイド)をお持ちのお客様でカードの引落口座手続きが 未登録のお客様に送付させて頂いております。 尚、払込票の利用期限は、発行月の翌月10日迄です。 ※払込票の手数料はこちら 詳しくは、こちらに電話頂きますようお願いします。... 詳細表示
新しいカードは有効期限月の中旬までにお届けさせていただきます。 通常、カードは自動更新となりますが、ご登録いただいているお客様情報に不備(転居時の住所変更未申告等)がございますと、更新されない場合がございます。 ご登録内容に変更がございましたら、お早めに変更手続きいただきますようお願い申し上げます。 ... 詳細表示
引落し日の当日に、登録口座へ請求金額を入金しておきました。当日の引落しは間に合いますか?
確実にお支払いをいただくため、お支払日の前営業日までにお引落し口座へのご入金をお願いいたします。 引落し処理がされる時間帯は各金融機関によって異なり当社では分かりかねるため、当日ご入金の場合は引落しが間に合わない可能性があります。 引落し日当日に引落しできているかどうかは、金融機関から連絡があるまで弊社では確... 詳細表示
カードを紛失したときの連絡先は?再発行をしたいのですが手数料はかかりますか?
<カードの紛失・盗難にあわれた場合> 「紛失・盗難専用ダイヤル」まで、すぐにご連絡ください。同時に、最寄りの警察署や交番へお届けください。 盗難・紛失専用ダイヤルはこちら <再発行について> 再発行にあたっては 825円(税込)~ の再発行手数料がかかります。 詳細表示
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