身に覚えのない、不正利用と思われる請求があるのですが、どうすればいいですか？

よくあるお問合せ事例をご確認ください。 1. ご家族のご利用がある場合 家族会員様がご利用されている可能性は無いでしょうか。 お問合せの前に一度、家族会員様へご確認いただきますようお願いいたします。 2 . 利用店舗名称に心当たりがない場合 ・ショッピングモール内... 詳細表示

カードを紛失したときの連絡先は？再発行をしたいのですが手数料はかかりますか？

＜カードの紛失・盗難にあわれた場合＞ 「紛失・盗難専用ダイヤル」まで、すぐにご連絡ください。同時に、最寄りの警察署や交番へお届けください。 【盗難・紛失専用ダイヤル】 0570-064-697 0570-064-580（Tカードプラス 会員の方） 受付時間：24時間　年中無休... 詳細表示

ポケットカードから送られてくるダイレクトメールを止めることはできますか？

サービスのご案内のダイレクトメールにつきましては、停止可能です。 以下お客さまセンター/ポケットカードサービスデスクまでお電話にてお問い合わせをお願いいたします。 下記お電話番号におかけいただき、下記順序にてプッシュボタンで番号をご選択ください。 【ポケットカードお客さまセンター】 ... 詳細表示

「よくあるご質問」にのっていない事について、確認する方法はありますか？

お手数ですがメールもしくはお電話でのお問い合わせをお願いいたします。 ■メールでのお問い合わせ方法 メールでのお問い合わせはこちら お問い合わせ内容を入力いただき「次へ」を選択 ↓ 入力いただいた内容に関連するFAQが表示されます。 ※関連FAQがある場合 ... 詳細表示

海外からのお問い合わせについて

海外からのお問い合わせにつきましては、下記ご連絡先をご利用ください。 旅行先のホテルの予約や万一のときのご相談など ●ポケットワールドデスク ■インフォメーションサービス 現地の気候・為替レート・ATMのご利用方法など、世界各国の必要な情報をご案内いたします。 ■リザベーションサービス 旅行先... 詳細表示

音声応答サービスの選択番号を教えてほしい

STEP1 お手元にカードをご用意の上、ポケットカードお客さまセンターへ電話をおかけください。 【ポケットカードお客さまセンター】 0120-12-9255（携帯電話以外から） 0570-064-373（携帯電話から） ※IP電話および携帯... 詳細表示

ＩＰ電話でもつながるフリーダイヤル・ナビダイヤル以外の電話番号はありますか？

IP電話・携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は下記電話番号にお掛けください。 【お客さまセンター】 06-7635-2677 受付時間/9:00～17:30 ※年始休業 【ポケットカードサービスデスク】※Tカードプラス会員様専用ダイヤル 06-7635-2688 受付時間/9:00... 詳細表示

ポケットカードからSMS(ショート・メッセージ・サービス)が届きました。ポケットカードからSMSが届くことはありますか？

当社ではショート・メッセージ・サービス(携帯電話番号を宛先にしてメッセージを配信するサービス)を利用して、キャンペーン情報やカードサービス情報、お支払いについてのご案内等を会員の皆様に配信しております。その場合は、次のいずれかの電話番号を使用してお送りします。 【ご注意事項】 ... 詳細表示

カードの「紛失・盗難保障」について教えてください

弊社発行のカードには、紛失や盗難時の不正使用から会員さまをお守りする「紛失・盗難保障」を付けています。 万一、他人に不正使用された場合でも、紛失・盗難のお届けをいただいた日をはさんだ前後60日間、計121日間の損害額は、当社が会員規約に基づいて保障させていただきます。 ※会員の方に、故意または重大な過... 詳細表示

本人以外からの問い合わせは受け付けてもらえますか？

個人情報保護の観点から、原則ご本人様以外からのお問い合わせは受付しておりません。 恐れ入りますが、ご本人様よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。 詳細表示