ファミマTカードが破損したり、磁気不良だといわれた時はどうすればよいですか？

カードの種類によって、対応が異なります。 詳細表示

ポケットカードからSMS(ショート・メッセージ・サービス)が届きました。ポケットカードからSMSが届くことはありますか？

当社ではショート・メッセージ・サービス(携帯電話番号を宛先にしてメッセージを配信するサービス)を利用して、キャンペーン情報やカードサービス情報、お支払いについてのご案内等を会員の皆様に配信しております。その場合は、次のいずれかの電話番号を使用してお送りします。 なお、SMS（ショ... 詳細表示

利用覚えのない請求が来たのですが、どうすればよいですか？

よくあるお問合せ事例をご確認ください。 1. ご家族のご利用がある場合 家族会員様がご利用されている可能性は無いでしょうか。 お問合せの前に一度、家族会員様へご確認いただきますようお願いいたします。 2 . 利用店舗名称に心当たりがない場合 ・ショッピングモール内のテ... 詳細表示

ファミマTカードの紛失や盗難時の対応方法を教えてください。

カードの種類によって、対応が異なります。 詳細表示

音声応答サービスの選択番号を教えてほしい

各種資料請求、暗証番号通知サービス、利用可能額照会につきましては、 音声応答サービスにて24時間受付をしております。 該当の項目をお選びください。 ◆暗証番号の入力について 暗証番号の入力につきましては、 音声の途中に操作をされると正しく認証されな... 詳細表示

ファミリーマートで購入した商品や店舗へのお問い合わせ先はどこでしょうか？

ファミリーマート店舗へのご意見・ご要望は【ファミリーマート　お客様相談室】までお問い合わせください。 【ファミリーマート　お客様相談室】 0120-079-188　一般電話・携帯電話共通 営業時間　9：00～17：00　土日祝日年末年始休 WEBからの問い合わせフォーム... 詳細表示

電話で問い合わせが出来ない場合はどうしたらいいですか？

ご事情により電話でのお問い合わせやお手続きが難しい場合は、メールでお問い合わせをいただきましたら対応方法についてご案内いたします。 メールでのお問い合わせはこちら 【注意事項】 ※下記項目につきましては、安全の為メールではお答えいたしかねます。 　 お手数ですが... 詳細表示

ポケットカードから送られてくるダイレクトメールを止めることはできますか？

ダイレクトメールの送付停止をご希望の場合は、ファミマTカードサービスデスクへのお電話にて承っております。 下記お電話番号におかけいただき、音声ガイダンスに従い、下記順序にてプッシュボタンで番号をご選択ください。 【ファミマTカードサービスデスク】 0120-230-553（... 詳細表示

カードを悪用された場合の保険はついていますか？

万が一カードの紛失・盗難にあわれた場合には、すぐに「ファミマTカード紛失盗難デスク」とお近くの警察にご連絡ください。 お届け日から60日前にさかのぼり、クレジットで不正利用された金額をポケットカード（株）が負担します。 ファミマＴカード紛失・盗難デスク 0570-060-010（24時間 年... 詳細表示

IP電話でもつながるフリーダイヤル・ナビダイヤル以外の電話番号はありますか？

IP電話・携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は下記電話番号にお掛けください。 [ファミマTカードサービスデスク] 06-7635-2699 受付時間/9:00～17:30 （年中無休） 詳細表示