海外へファミマTカードを持っていきたいのですが、万が一盗難・紛失にあった時、「２４時間対応」できる電話番号を教えてください。

海外からの紛失・盗難のご連絡先 81-6-7732-7137【24時間　年中無休】 詳細表示

盗難や悪用などの保障の対象外について教えてください。

会員の方に、故意または重大な過失がある場合、及び暗証番号を他人に知られ不正使用された場合は適用されません。暗証番号のお取扱いにはご注意ください。また、第三者に推測可能（生年月日・電話番号等）な暗証番号はおやめください。 保障が適用外となる場合の例 ・暗証番号を使用された場合等の不正利用被害。 ... 詳細表示

ファミマTカードが紛失や盗難による再発行で新しいカードになったが、レンタルサービスは引き継がれますか？

カードを再発行した場合、レンタルサービスの引継ぎはございません。 再度、お近くのTSUTAYA店舗にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示

カードを悪用された場合の保険はついていますか？

万が一カードの紛失・盗難にあわれた場合には、すぐに「ファミマTカード紛失盗難デスク」とお近くの警察にご連絡ください。 お届け日から60日前にさかのぼり、クレジットで不正利用された金額をポケットカード（株）が負担します。 ファミマＴカード紛失・盗難デスク 0570-060-010（24時間 年... 詳細表示

海外・国内旅行傷害保険は付帯されていますか？

ファミマTカードに海外・国内旅行傷害保険は付帯しておりません。 その他付帯サービス・カードスペックについてはこちら 詳細表示

ポケットカードから送られてくるダイレクトメールを止めることはできますか？

ダイレクトメールの送付停止をご希望の場合は、ファミマTカードサービスデスクへのお電話にて承っております。 下記お電話番号におかけいただき、音声ガイダンスに従い、下記順序にてプッシュボタンで番号をご選択ください。 【ファミマTカードサービスデスク】 0120-230-553（... 詳細表示

IP電話でもつながるフリーダイヤル・ナビダイヤル以外の電話番号はありますか？

IP電話・携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は下記電話番号にお掛けください。 [ファミマTカードサービスデスク] 06-7635-2699 受付時間/9:00～21:00 （年中無休） 詳細表示

ファミリーマートで購入した商品や店舗へのお問い合わせ先はどこでしょうか？

ファミリーマート店舗へのご意見・ご要望は【ファミリーマート　お客様相談室】までお問い合わせください。 【ファミリーマート　お客様相談室】 0120-079-188　一般電話・携帯電話共通 営業時間　9：00～17：00　土日祝日年末年始休 WEBからの問い合わせフォーム... 詳細表示

ポケットカードからSMS(ショート・メッセージ・サービス)が届きました。ポケットカードからSMSが届くことはありますか？

当社ではショート・メッセージ・サービス(携帯電話番号を宛先にしてメッセージを配信するサービス)を利用して、キャンペーン情報やカードサービス情報、お支払いについてのご案内等を会員の皆様に配信しております。その場合は、次のいずれかの電話番号を使用してお送りします。 なお、SMS（ショ... 詳細表示

電話で問い合わせが出来ない場合はどうしたらいいですか？

ご事情により電話でのお問い合わせやお手続きが難しい場合は、メールでお問い合わせをいただきましたら対応方法についてご案内いたします。 メールでのお問い合わせはこちら 【注意事項】 ※下記項目につきましては、安全の為メールではお答えいたしかねます。 　 お手数ですが... 詳細表示