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ファミマTカードが破損したり、磁気不良だといわれた時はどうすればよいですか?
カードの種類によって、対応が異なります。 詳細表示
現在の「ご利用可能額」は会員専用ネットサービスまたは音声応答サービスから24時間 年中無休でご確認いただけます。 ■会員専用ネットサービスでの確認方法 【ログイン】 ログインはこちら→メニュー【ご利用状況確認】→【ご利用可能額照会】 ■音声応答サービスでの確認方法 ... 詳細表示
身に覚えのない、不正利用と思われる請求があるのですがどうすればいいですか?
よくあるお問合せ事例をご確認ください。 ① ご家族のご利用がある場合 家族会員様がご利用されている可能性は無いでしょうか。 お問合せの前に一度、家族会員様へご確認いただきますようお願いいたします。 ② 利用店舗名称に心当たりがない場合 ・ショッピングモール内のテナ... 詳細表示
カードの紛失・盗難等により、カードまたはカード情報が第三者に不 正に使用された場合の損害は、会員の負担となります。ただし当社 は、会員が所定の手続きを取った場合、次のいずれかに該当する場 合を除いて、この不正使用により受ける損害をてん補します。 ①会員の故意または重大な過失に起因する場合。 ... 詳細表示
カードが割れてしまったり、磁気の読み込みができなくなってしまったのですが、どうすれば良いですか?
無料でカードを作り替えいたしますので、お手元にカードをご用意の上、ポケットカードお客さまセンターまでお電話いただきますようお願いいたします。 受付後、約10日~2週間で新しいカードをお届けさせていただきます。 下記お電話番号におかけいただき、音声ガイダンスに従いプッシュボタンで番号をご選択くだ... 詳細表示
カードがご利用できない主な理由が下記のとおりとなっております。該当項目の対処方法をご確認ください。 ① カードのご利用可能額を超過している(限度額オーバー) こちら ② お支払日に引き落としができなかった こちら ③ 磁気不良・破損など こちら ④ カード利用時に暗証番号を入力して... 詳細表示
ICカードを利用した際、暗証番号を間違えてしまいカードが利用できなくなった。どうしたらよいか。
ICカードをご利用いただく場合、売上票へのサインに代わり暗証番号の入力が必要となります。暗証番号お間違えになられますと、誤入力回数が累積され、一定回数を超えた時点でロックがかかりIC対応端末機でご利用いただけなくなります。(従来通り磁気端末でのサインによるご利用は可能です。) ロックがかかってしまった場合は... 詳細表示
翌月の請求分で相殺させていただきます。 ご利用代金明細書でご確認ください。 ※時期によっては処理がずれる場合があります。 その場合翌々月以降のご請求分と相殺させていただきます。 ※相殺するご利用分がない場合は、振込で返金いたします。 ご利用代金明細書でご請求金額のマ... 詳細表示
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