カードの年会費について教えてください。

【年会費　有料カード】 年会費ご請求のタイミングはこちら 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【年会費 無料カード（利用条件付）】 初年度の年会費は無料です。 カードご利用があれば、下記年会費（次年度）は無... 詳細表示

カードの入会申込みをしたが、　いつ頃届きますか？

■郵送用申込書でお申し込みの場合 郵送申込書をご投函いただいてから4週間程でのお届けとなります。 ※簡易書留にてご送付いたします。 ■WEBからお申し込みの場合 WEBからのお手続き後、1～2週間程でのお届けとなります。（カード券種により異なる場合があります。） ※簡易書留、または本... 詳細表示

利用すると年会費が無料になるカードについて、どの期間にカード利用すれば、次年度の年会費が無料になりますか？

利用条件付き 年会費無料カードについて 下記、「年会費無料の計算対象となるお引き落とし期間」のご利用代金明細書で、 カードのご利用が一度でもある場合は次年度の年会費が無料となります。 【年会費無料の計算対象となるお引き落とし期間】 前年のカード有効期限月の翌月から、当年のカード有効期限月 ... 詳細表示

申込みをキャンセルしたい。

お手数ですがポケットカードお客さまセンターまでご連絡をいただき、キャンセルのお申し出をお願いいたします。 ※キャンセルのお申し出をいただく時期によりましては行き違いでカードが発送となる場合がございますので、あらかじめご了承願います。 下記お電話番号におかけいただき、下記順序にてプッシュボタンで... 詳細表示

年会費が請求されるタイミングを教えて欲しい。

■お客様のカード有効期限月の翌月のご請求となります。 カード番号の下に、カードの有効期限を「月/西暦（下2桁）」で表示しています。 例：カード有効期限が　2024年 9月 の場合　 　　→　毎年10月にご請求 ■初年度より年会費が発生するカードの場合、初回の... 詳細表示

更新カードが届きません。

新しいカードは有効期限月の中旬までにお届けさせていただきます。 通常、カードは自動更新となりますが、ご登録いただいているお客様情報に不備（転居時の住所変更未申告等）がございますと、更新されない場合がございます。 ご登録内容に変更がございましたら、お早めに変更手続きいただきますようお願い申し上げます... 詳細表示

カードが割れてしまったり、磁気の読み込みができなくなってしまったのですが、どうすれば良いですか？

カードの破損、磁気不良については、お持ちのカード種類によってご案内が異なります 詳細表示

ICカード対応加盟店で、ICカードを利用した際、暗証番号を間違えてしまいカードが利用できなくなった。どうしたらよいか。

ICカード対応加盟店にてICカードをご利用いただく場合、売上票へのサインに代わり暗証番号の入力が必要となります。暗証番号お間違えになられますと、誤入力回数が累積され、一定回数を超えた時点でロックがかかりIC対応端末機でご利用いただけなくなります。（従来通り磁気端末でのサインによるご利用は可能です。） ロック... 詳細表示

カードが届いていたようだが受け取れなかった。どうしたらよいか？

①葉書「クレジットカードの再送付について」が届いたお客さま 　葉書に必要事項をご記入の上、至急ご返送ください。 　当社に到着後3週間程で再度送付させていただきます。 ②葉書未着のお客さま、または再送付をお急ぎのお客さま 　　現在の状況をお調べいたしますので、下記お問い合わせ先にご連... 詳細表示

インターネットでカードの申込みをしましたが、申込み時に入力した住所と本人確認書類の住所が異なる場合、本人限定郵便でカードは受け取れますか？

本人限定受取郵便はお受け取りの際に、お届け先ご住所と同じ住所の記載がある「顔写真付き」の本人確認書類の提示が必要になります。 既に、本人確認書類の住所が異なっていた等で、カードの受け取りが出来なかったお客様は、下記お客さまセンター/ポケットカードサービスデスクまでご連絡をお願いいたします。 ... 詳細表示