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『 カードのご入会・更新・退会 』 内のFAQ

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  • カードの退会手続きについて教えてください

    カードの退会につきましては、お電話にて承っております。 カードをお手元にご用意の上、カード名義人様ご本人様よりお問い合わせください。 下記お電話番号におかけいただき、音声ガイダンスに従いプッシュボタンで番号をご選択ください。 【ポケットカードお客さまセンター】 0... 詳細表示

    • No:19100
    • 公開日時:2018/02/16 18:08
    • 更新日時:2019/07/22 12:10
  • カードの入会申込みをしたが、 いつ頃届きますか?

    ■郵送用申込書でお申し込みの場合 郵送申込書をご投函いただいてから4週間程でのお届けとなります。 ※簡易書留にてご送付いたします。 ■WEBからお申し込みの場合 WEBからのお手続き後、2週間程でのお届けとなります。 ※本人限定郵便にてご送付いたします。 上記の期間... 詳細表示

    • No:351
    • 公開日時:2018/06/01 00:00
    • 更新日時:2019/08/22 16:01
  • カードが届いていたようだが受け取れなかった。どうしたらよいか?

    ①葉書「クレジットカードの再送付について」が届いたお客さま  葉書に必要事項をご記入の上、至急ご返送ください。  当社に到着後3週間程で再度送付させていただきます。 ②葉書未着のお客さま、または再送付をお急ぎのお客さま   現在の状況をお調べいたしますので、下記お問い合わせ先にご連... 詳細表示

    • No:11384
    • 公開日時:2017/03/23 09:00
    • 更新日時:2019/06/21 10:57
  • 更新カードが届きません。

    新しいカードは有効期限月の中旬までにお届けさせていただきます。 通常、カードは自動更新となりますが、ご登録いただいているお客様情報に不備(転居時の住所変更未申告等)がございますと、更新されない場合がございます。 ご登録内容に変更がございましたら、お早めに変更手続きいただきますようお願い申し上げます... 詳細表示

    • No:498
    • 公開日時:2018/07/17 13:00
    • 更新日時:2019/07/09 12:46

  • カードを退会するとポイントはどうなりますか? 【Tポイント対象クレジットカード専用】

    【Tポイント対象クレジットカード専用】 カードを退会されますとTポイント、Tマネー、TSUTAYAレンタル機能等も失効となります。 詳細表示

    • No:3695
    • 公開日時:2014/04/30 12:18
    • 更新日時:2019/08/11 13:39
  • インターネットでカードの申込みをしましたが、申込み時に入力した住所と、本人確認書類の住所が異なります。カードは受け取れますか?

    インターネットでカードお申込みをいただいた場合、本人限定受取郵便にてカードが送付されます。本人限定受取郵便はお受け取りの際に、お届け先ご住所と同じ住所の記載がある「ご本人様確認書類」の提示が必要になります。 既に、ご本人様確認書類の住所が異なっていた等で、カードの受け取りが出来なかったお客様は、下記お客さま... 詳細表示

    • No:490
    • 公開日時:2017/03/23 09:00
    • 更新日時:2019/07/10 11:38
  • 申込みをキャンセルしたい。 【Tカードプラス専用】

    【Tカードプラス専用】    申込みキャンセルについては以下の通りです。 ■TSYTAYA店頭にてお申込みをされたお客様 ①申込書をポストに未投函の場合 申込書を投函なさらなければ、カードは発行されません。申込書をお客様ご自身で破棄いただきますようお願いいたします。 ※... 詳細表示

    • No:3691
    • 公開日時:2017/03/23 09:00
    • 更新日時:2018/10/04 15:00
  • カードの有効期限がもう少しで切れるのですが、必要な手続きはありますか?

    基本的にお客様側でのお手続きは必要ございません。 ※更新カードは有効期限が切れる月の初旬~中旬頃にご自宅へ送付させていただきます。  また、ETCカードにつきましては、本カード到着後、約10日前後で送付させていただきます。 ご住所や勤務先など変更がある場合は更新カードをお届けできない場合... 詳細表示

    • No:412
    • 公開日時:2018/06/01 00:00
    • 更新日時:2019/07/09 12:18
  • カード更新時に手数料はかかりますか?

    カード更新手数料は頂戴しておりません。 但し、ETCカードのみ更新時のカード発行手数料として1,000円(税抜)頂戴しております。 ※TカードプラスからETCカードをお申込みいただいたお客様は更新・発行手数料ともに頂戴しておりません。 詳細表示

    • No:3136
    • 公開日時:2014/03/09 11:27
    • 更新日時:2019/07/09 12:50
  • 有効期限を更新したカードはどのような方法で手元に届きますか? 

    有効期限更新カードは簡易書留でのご送付となります。 詳細表示

    • No:3702
    • 公開日時:2014/04/30 12:18
    • 更新日時:2019/07/09 12:16

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