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  • 公開日時 : 2017/02/25 08:30
  • 更新日時 : 2023/07/13 15:53
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Web明細に登録しているのに「ご利用明細確定のお知らせ」のメールが届きません。

回答

メールが配信されなかった原因として、下記の内容が考えられます。
 
1.ご登録のメールアドレスを変更された場合
会員専用ネットサービスから下記手順でメールアドレスの変更手続をお願いします。
【ログイン】 ※ログイン画面はこちら→ 【登録情報照会・変更→ 【メール設定】
 
2.メールアドレスが宛先不明の場合
【ログイン】 ※ログイン画面はこちら→ 【登録情報照会・変更】→ 【メール設定】
会員専用ネットサービスにログイン後、ご登録のメールアドレスが「無効」になっていないかご確認ください。
「無効」の場合は、有効なメールアドレスの再登録をお願いいたします。
 

3.ご契約されているプロバイダーの都合で障害等が発生している場合
プロバイダーの都合によりメールが未着となった場合、「ご利用明細確定のお知らせ」メールの再送できませんので、ご了承ください。

 
4.指定受信の解除
当サービスでは、下記メールアドレスおよびドメインからのメールを受信できるようお客様側にて設定をお願いしております。
※2012年8月12日配信分より以下ドメインに変更となりました。
  ・ メール指定受信=「announce@ctr.pocketcard.co.jp」及び「announce@pinf.pocketcard.co.jp
  ・ ドメイン指定受信=「ctr.pocketcard.co.jp」及び「pinf.pocketcard.co.jp」
 
5.メールボックスが容量オーバー
ご登録のメールアドレス宛に「請求額メール通知」を送っても、お客さまのメールボックスがいっぱいの場合は受信いただけないことがございます。メールボックス容量のご確認をお願いいたします。
 
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