• No : 2969
  • 公開日時 : 2017/10/26 08:30
  • 更新日時 : 2022/08/04 10:30
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ICカード対応加盟店で、ICカードを利用した際、暗証番号を間違えてしまいカードが利用できなくなった。どうしたらよいか。

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回答

ICカード対応加盟店にてICカードをご利用いただく場合、売上票へのサインに代わり暗証番号の入力が必要となります。暗証番号お間違えになられますと、誤入力回数が累積され、一定回数を超えた時点でロックがかかりIC対応端末機でご利用いただけなくなります。（従来通り磁気端末でのサインによるご利用は可能です。）
ロックがかかってしまった場合は、新しいカードとの交換が必要となりますので、お客さまセンターまでご連絡ください。
また暗証番号ご不明の場合は下記番号にお問い合わせいただいたければ、「暗証番号の通知サービス」受付致します。ご登録の暗証番号を記載した圧着式ハガキを約1週間から10日程でお届けいたします。
 
下記お電話番号におかけいただき、下記順序にてプッシュボタンで番号をご選択ください。

【ポケットカードお客さまセンター】
0570-064-373（携帯電話から）
0120-12-9255（携帯電話以外から）
06-7635-2677(IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方)
受付時間9:00～17:30（年始休業）
 
【4】特典・その他
　　　　↓
【1】カードをお持ちの方
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カード番号16桁
　　　　↓
暗証番号4桁
※暗証番号がご不明な場合は、番号を押さずそのままお待ちください。
　　　　↓
オペレーターへおつなぎいたします。
 
※暗証番号をご入力いただきますと、オペレータでのご本人確認の際にスムーズにご案内できます。
暗証番号がご不明な場合はこちら
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